Fundació Althaia Hospital Sant Joan de Déu
La Fundació Althaia de Manresa, integrada en la red hospitalaria vinculada al Hospital Sant Joan de Déu, afrontaba un reto clave: ordenar un campus sanitario en crecimiento, mejorar la accesibilidad y al mismo tiempo reforzar su identidad propia como hospital universitario de referencia en la Cataluña Central. Para responder a esta necesidad, Chispum ha desarrollado el manual de señalización y humanización, una herramienta que combina estrategia, diseño de servicios y narrativa cultural.
Este manual va mucho más allá de la producción de señales: ofrece un marco transversal que orienta tanto a usuarios como a equipos profesionales y se convierte en una guía imprescindible para infraestructuras, ya que permite integrar el sistema desde la fase inicial de cualquier nueva obra o ampliación.
El proyecto comenzó con un análisis de flujos, recorridos y puntos críticos de orientación, acompañado de entrevistas y sesiones participativas con profesionales y usuarios. El objetivo era detectar barreras reales —confusión en recorridos, tecnicismos incomprensibles, falta de referencias visuales— y transformarlas en criterios de diseño aplicables en todo el campus.
El manual de señalización y humanización de Althaia no es un documento cerrado, sino un sistema adaptable, capaz de crecer junto al hospital y de mantenerse vigente en el tiempo. Su valor no reside solo en ordenar la información, sino en construir un marco estratégico que conecta territorio, identidad y experiencia de usuario, convirtiéndose en un referente de innovación en la señalización hospitalaria.
Cat
La Fundació Althaia de Manresa, integrada a la xarxa hospitalària vinculada a l’Hospital Sant Joan de Déu, afrontava un repte clau: ordenar un campus sanitari en creixement, millorar l’accessibilitat i, al mateix temps, reforçar la seva identitat pròpia com a hospital universitari de referència a la Catalunya Central. Per donar resposta a aquesta necessitat, Chispum ha desenvolupat el manual de senyalització i humanització, una eina que combina estratègia, disseny de serveis i narrativa cultural.
Aquest manual va molt més enllà de la producció de senyals: ofereix un marc transversal que orienta tant els usuaris com els equips professionals i es converteix en una guia imprescindible per a infraestructures, ja que permet integrar el sistema des de la fase inicial de qualsevol nova obra o ampliació.
Diagnòstic i metodologia
El projecte va començar amb una anàlisi de fluxos, recorreguts i punts crítics d’orientació, acompanyada d’entrevistes i sessions participatives amb professionals i usuaris. L’objectiu era detectar barreres reals —confusió en els recorreguts, tecnicismes inintel·ligibles, manca de referències visuals— i transformar-les en criteris de disseny aplicables a tot el campus.
Un sistema amb identitat pròpia
El resultat és un sistema que integra senyalització i humanització en un mateix llenguatge. La innovació rau en la introducció d’una narrativa basada en els paisatges del territori: agrícoles, fluvials, urbans, culturals o naturals, que s’assignen a cada àrea de l’hospital. D’aquesta manera, urgències, hospitalització, consultes o àrees quirúrgiques s’identifiquen amb referències reconeixibles que generen proximitat i orienten de forma intuïtiva.
A més, el manual estableix normes clares d’accessibilitat, llenguatge inclusiu i codificació visual, garantint que pacients, famílies i professionals es puguin moure amb confiança i autonomia en un entorn complex.
Una eina per al futur
El manual de senyalització i humanització d’Althaia no és un document tancat, sinó un sistema adaptable, capaç de créixer amb l’hospital i de mantenir-se vigent en el temps. El seu valor no rau només en ordenar la informació, sinó en construir un marc estratègic que connecta territori, identitat i experiència d’usuari, esdevenint un referent d’innovació en la senyalització hospitalària.
Eng
The Althaia Foundation of Manresa, part of the hospital network linked to Sant Joan de Déu Hospital, faced a key challenge: to organize a growing healthcare campus, improve accessibility, and at the same time strengthen its unique identity as a leading university hospital in Central Catalonia. To meet this need, Chispum developed the signage and humanization manual— a tool that combines strategy, service design, and cultural narrative.
This manual goes far beyond signage production: it provides a cross-cutting framework that guides both users and professional teams and becomes an essential tool for infrastructure, as it allows the system to be integrated from the early stages of any new construction or expansion.
Diagnosis and Methodology
The project began with an analysis of flows, routes, and critical orientation points, supported by interviews and participatory sessions with professionals and users. The goal was to detect real barriers—route confusion, unintelligible technical language, lack of visual references—and translate them into design criteria applicable throughout the campus.
A System with Its Own Identity
The result is a system that integrates signage and humanization into a shared language. The innovation lies in the introduction of a narrative based on local landscapes—agricultural, riverine, urban, cultural, or natural—which are assigned to each hospital area. Thus, emergency, hospitalization, outpatient, or surgical departments are identified using familiar references that generate a sense of closeness and offer intuitive wayfinding.
In addition, the manual sets out clear standards for accessibility, inclusive language, and visual coding, ensuring that patients, families, and professionals can move confidently and independently within a complex environment.
A Tool for the Future
The Althaia signage and humanization manual is not a closed document, but an adaptable system capable of growing alongside the hospital and remaining relevant over time. Its value lies not only in organizing information, but in building a strategic framework that connects territory, identity, and user experience—establishing itself as a benchmark in innovative hospital signage.
Fundació Althaia Hospital Sant Joan de Déu
La Fundació Althaia de Manresa, integrada en la red hospitalaria vinculada al Hospital Sant Joan de Déu, afrontaba un reto clave: ordenar un campus sanitario en crecimiento, mejorar la accesibilidad y al mismo tiempo reforzar su identidad propia como hospital universitario de referencia en la Cataluña Central. Para responder a esta necesidad, Chispum ha desarrollado el manual de señalización y humanización, una herramienta que combina estrategia, diseño de servicios y narrativa cultural.
Este manual va mucho más allá de la producción de señales: ofrece un marco transversal que orienta tanto a usuarios como a equipos profesionales y se convierte en una guía imprescindible para infraestructuras, ya que permite integrar el sistema desde la fase inicial de cualquier nueva obra o ampliación.
El proyecto comenzó con un análisis de flujos, recorridos y puntos críticos de orientación, acompañado de entrevistas y sesiones participativas con profesionales y usuarios. El objetivo era detectar barreras reales —confusión en recorridos, tecnicismos incomprensibles, falta de referencias visuales— y transformarlas en criterios de diseño aplicables en todo el campus.
El manual de señalización y humanización de Althaia no es un documento cerrado, sino un sistema adaptable, capaz de crecer junto al hospital y de mantenerse vigente en el tiempo. Su valor no reside solo en ordenar la información, sino en construir un marco estratégico que conecta territorio, identidad y experiencia de usuario, convirtiéndose en un referente de innovación en la señalización hospitalaria.
Cliente: Fundació Althaia per l'Hospital Sant Joan de Déu
Año:2018
Equipo: Javirroyo / Idoia García de Cortázar / Elena Torà / Guida Fortuny / Tiffany Brisko / Xavier Femenia / Jesús Durán
Cat
La Fundació Althaia de Manresa, integrada a la xarxa hospitalària vinculada a l’Hospital Sant Joan de Déu, afrontava un repte clau: ordenar un campus sanitari en creixement, millorar l’accessibilitat i, al mateix temps, reforçar la seva identitat pròpia com a hospital universitari de referència a la Catalunya Central. Per donar resposta a aquesta necessitat, Chispum ha desenvolupat el manual de senyalització i humanització, una eina que combina estratègia, disseny de serveis i narrativa cultural.
Aquest manual va molt més enllà de la producció de senyals: ofereix un marc transversal que orienta tant els usuaris com els equips professionals i es converteix en una guia imprescindible per a infraestructures, ja que permet integrar el sistema des de la fase inicial de qualsevol nova obra o ampliació.
Diagnòstic i metodologia
El projecte va començar amb una anàlisi de fluxos, recorreguts i punts crítics d’orientació, acompanyada d’entrevistes i sessions participatives amb professionals i usuaris. L’objectiu era detectar barreres reals —confusió en els recorreguts, tecnicismes inintel·ligibles, manca de referències visuals— i transformar-les en criteris de disseny aplicables a tot el campus.
Un sistema amb identitat pròpia
El resultat és un sistema que integra senyalització i humanització en un mateix llenguatge. La innovació rau en la introducció d’una narrativa basada en els paisatges del territori: agrícoles, fluvials, urbans, culturals o naturals, que s’assignen a cada àrea de l’hospital. D’aquesta manera, urgències, hospitalització, consultes o àrees quirúrgiques s’identifiquen amb referències reconeixibles que generen proximitat i orienten de forma intuïtiva.
A més, el manual estableix normes clares d’accessibilitat, llenguatge inclusiu i codificació visual, garantint que pacients, famílies i professionals es puguin moure amb confiança i autonomia en un entorn complex.
Una eina per al futur
El manual de senyalització i humanització d’Althaia no és un document tancat, sinó un sistema adaptable, capaç de créixer amb l’hospital i de mantenir-se vigent en el temps. El seu valor no rau només en ordenar la informació, sinó en construir un marc estratègic que connecta territori, identitat i experiència d’usuari, esdevenint un referent d’innovació en la senyalització hospitalària.
Eng
The Althaia Foundation of Manresa, part of the hospital network linked to Sant Joan de Déu Hospital, faced a key challenge: to organize a growing healthcare campus, improve accessibility, and at the same time strengthen its unique identity as a leading university hospital in Central Catalonia. To meet this need, Chispum developed the signage and humanization manual— a tool that combines strategy, service design, and cultural narrative.
This manual goes far beyond signage production: it provides a cross-cutting framework that guides both users and professional teams and becomes an essential tool for infrastructure, as it allows the system to be integrated from the early stages of any new construction or expansion.
Diagnosis and Methodology
The project began with an analysis of flows, routes, and critical orientation points, supported by interviews and participatory sessions with professionals and users. The goal was to detect real barriers—route confusion, unintelligible technical language, lack of visual references—and translate them into design criteria applicable throughout the campus.
A System with Its Own Identity
The result is a system that integrates signage and humanization into a shared language. The innovation lies in the introduction of a narrative based on local landscapes—agricultural, riverine, urban, cultural, or natural—which are assigned to each hospital area. Thus, emergency, hospitalization, outpatient, or surgical departments are identified using familiar references that generate a sense of closeness and offer intuitive wayfinding.
In addition, the manual sets out clear standards for accessibility, inclusive language, and visual coding, ensuring that patients, families, and professionals can move confidently and independently within a complex environment.
A Tool for the Future
The Althaia signage and humanization manual is not a closed document, but an adaptable system capable of growing alongside the hospital and remaining relevant over time. Its value lies not only in organizing information, but in building a strategic framework that connects territory, identity, and user experience—establishing itself as a benchmark in innovative hospital signage.
®Javirroyo S.L. - All rights reserved